Política de privacidad

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), Rycamo Alceus, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos faciliten nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestra web.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia, asegurando la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los mismos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: ¿QUIÉNES SOMOS?

• Denominación social: RYCAMO ALCEUS, S.L.
• CIF: B56360746
• Domicilio social: Calle Indústria 102B, Canovelles, 08420
• Teléfono de contacto: 938 40 08 49
• Correo electrónico: rycamo@rycamo.es

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

Rycamo Alceus, S.L. trata los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Recogida de datos necesarios para gestionar y ejecutar la contratación de servicios o productos ofrecidos por la empresa.
• Atención al cliente: Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de normativas fiscales, mercantiles y de protección de datos.
• Comunicaciones comerciales (previo consentimiento): Enviar información sobre nuestros productos, servicios, promociones o eventos.

No realizamos perfiles automatizados con los datos recopilados.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO: ¿POR QUÉ NECESITAMOS SUS DATOS?

La base legal para el tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: Cuando contrata nuestros servicios o productos.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando la normativa exige la conservación de ciertos datos.
• Interés legítimo: Para la gestión de consultas, reclamaciones y cobros.
• Consentimiento del usuario: Para comunicaciones comerciales u otras finalidades específicas.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

4. DESTINATARIOS: ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Rycamo Alceus, S.L. no cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal (ej. Agencia Tributaria).
• Proveedores de servicios y encargados del tratamiento, con los que mantenemos contratos para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.

Fuera de estos supuestos, si fuera necesario compartir datos con terceros, se solicitará previamente el consentimiento expreso del usuario.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Rycamo Alceus, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que en el futuro se produzcan, se garantizará el cumplimiento del RGPD, exigiendo garantías adecuadas a los destinatarios de los datos.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: ¿CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y en cumplimiento con las obligaciones legales.

• Datos contractuales: Se conservarán mientras dure la relación comercial y durante el plazo exigido por ley (generalmente 5 años).
• Datos de facturación y contabilidad: Se almacenarán conforme a la legislación fiscal y mercantil.
• Datos recogidos por consentimiento: Se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión.

Una vez transcurridos los plazos legales, los datos serán bloqueados y eliminados de manera segura.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD: ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Rycamo Alceus, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Algunas de estas medidas incluyen:

• Cifrado y almacenamiento seguro de la información.
• Control de acceso a los sistemas informáticos.
• Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
• Evaluaciones periódicas de seguridad.

No obstante, el usuario debe tomar precauciones al utilizar Internet y proteger sus credenciales de acceso a nuestros servicios.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS: ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
• Oposición: Rechazar el tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para su traslado a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar su autorización para tratamientos basados en este.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: rycamo@rycamo.es

Dirección postal: Rycamo. Calle Sant Josep 3, Granollers, 08401.

Se deberá adjuntar copia del DNI u otro documento de identidad.

9. RECLAMACIONES: ¿DÓNDE PUEDE RECLAMAR SI NO ESTÁ SATISFECHO?

Si considera que Rycamo Alceus, S.L. no ha tratado sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Sede electrónica: www.aepd.es
• Teléfonos: 901 100 099 / 912 663 517

No es necesario abogado ni procurador para presentar la reclamación.

10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rycamo Alceus, S.L. se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a nuevas normativas o jurisprudencia. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.