Términos y condiciones

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones. Estos términos regirán la compra de productos en nuestra tienda online, y es necesario que el cliente marque la casilla correspondiente de aceptación antes de poder completar el pedido.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los productos disponibles en nuestra tienda online se describen de manera detallada, incluyendo sus características y precios. Dado que nuestros productos son personalizables, el cliente debe asegurarse de proporcionar la información correcta y revisar las opciones seleccionadas antes de finalizar la compra. En caso de errores de personalización, no nos hacemos responsables si el cliente no verifica los datos proporcionados.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente seleccionará los productos de su interés, podrá personalizarlos si así lo desea y procederá a añadirlos al carrito. Una vez en el carrito, deberá completar el proceso de compra proporcionando los datos necesarios y eligiendo el método de pago. El pedido no se considerará formalizado hasta que el pago haya sido procesado y confirmado.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los métodos de pago disponibles se especifican durante el proceso de compra. El cliente autoriza el cobro del importe total al realizar el pedido, el cual incluye el precio de los productos, impuestos aplicables y gastos de envío si los hubiera.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dado que muchos de nuestros productos están personalizados a medida, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión. No obstante, si el producto tiene un defecto de fabricación o no corresponde con la personalización solicitada, el cliente tiene derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. El cliente deberá notificar el defecto o error dentro de este plazo mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.

CANCELACIONES

El cliente puede cancelar su pedido sin coste adicional siempre que no se haya iniciado el proceso de personalización o producción del producto. En caso de productos personalizados, no será posible la cancelación una vez que la personalización haya comenzado.

ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto y la personalización solicitada. Los gastos de envío se calculan al momento de realizar el pedido y se indican antes de la finalización de la compra. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, no podemos garantizar la entrega en una fecha exacta, ya que pueden influir factores ajenos a nuestra gestión.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONALIZADA

El cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante el proceso de personalización del producto. En caso de error o imprecisión en los datos introducidos, no nos hacemos responsables de los problemas derivados del mismo.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Usamos la información recopilada exclusivamente para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas y enviar comunicaciones necesarias sobre los productos adquiridos. Los datos no serán cedidos a terceros salvo en casos establecidos por la ley.

RECLAMACIONES Y DERECHO A LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES

Si el cliente considera que el producto recibido no cumple con lo solicitado o tiene algún defecto, podrá presentar una reclamación a través de nuestros canales de contacto. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de manera justa y en cumplimiento de la normativa vigente sobre derechos de los consumidores. El cliente podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el objetivo de adaptarlos a cambios legislativos, comerciales o operativos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y estarán disponibles para su consulta antes de realizar un pedido.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con los presentes términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad donde se ubique nuestra sede social.